На які товари надається гарантія?
На всі товари, придбані в нашому інтернет-магазині https://atlantic-ukraine.com, надається офіційна гарантія виробника, яка підтверджує відсутність заводських дефектів.
Мінімальний термін гарантії — 12 місяців
Точний термін гарантії залежить від серії бойлерів Atlantic
Підтвердженням гарантії є гарантійний талон виробника та чек / видаткова накладна
Просимо перевіряти товар при отриманні: комплектність, зовнішній стан та відсутність дефектів. Комплектація визначається описом товару або інструкцією з експлуатації.
Куди звертатися за гарантійним обслуговуванням?
Гарантійне обслуговування здійснюється авторизованими сервісними центрами виробника.
Адреси та контактні телефони сервісних центрів вказані у гарантійному талоні.
Право на безкоштовний гарантійний ремонт надається за наявності правильно заповненого гарантійного талона, у якому зазначено:
модель товару;
серійний номер;
термін гарантії;
дата продажу.
Зберігайте гарантійний талон протягом усього терміну експлуатації товару.
Термін ремонту визначається сервісним центром. У разі виникнення проблем із сервісним партнером ви можете звернутися до точки продажу.
Чи можна обміняти або повернути товар?
Так, ви маєте право обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Умови обміну або повернення:
товар не був у використанні та не має слідів експлуатації (подряпин, сколів, потертостей);
товар повністю укомплектований;
збережена цілісність упаковки, всі ярлики та заводське маркування;
товар не встановлювався та не вводився в експлуатацію;
наявний висновок виробника, що умови експлуатації не були порушені.
Де та як здійснити обмін або повернення?
Адреса для обміну або повернення товару: Київська область, м. Київ, вул. Куренівська, 16в
Графік роботи: з понеділка по п’ятницю з 10:00 до 16:00
При поверненні товару необхідно мати паспорт.
Повернення коштів здійснюється:
готівкою, або на банківську картку Українського банку.;
Для клієнтів з інших міст
Якщо ви проживаєте не в Києві, ви можете надіслати товар службою доставки. За умови збереження товарного вигляду та упаковки ми здійснимо обмін або повернення коштів.
Витрати на доставку при обміні або поверненні товару належної якості оплачує покупець.
У яких випадках гарантія не надається?
Сервісний центр має право відмовити в гарантійному ремонті у разі:
відсутності або пошкодження заводських штрих-кодів;
наявності механічних або інших пошкоджень з вини покупця або третіх осіб;
порушення правил експлуатації, зазначених в інструкції;
неправильно або не повністю заповненого гарантійного талона;
неякісного складання або транспортування з вини покупця.
Гарантія не поширюється на несправності, спричинені:
природним зносом;
випадковими або навмисними пошкодженнями;
недбалим використанням товару;
стихійними лихами або форс-мажорними обставинами;
використанням товару не за призначенням або з порушенням умов експлуатації.